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营销客服代表

2022-11-18 来源:南深股份

营销客服代表*8

岗位职责:
1、处理消费者在线咨询、旺旺咨询,快速响应,耐心、认真回答消费者问题,保证服务满意度;
2、处理投诉工单、咨询工单,并达到相应的时效及质量要求;
3、负责协助相关部门进行外呼,进行相关信息确认。
4、了解全链路物流服务流程,配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题,提升服务体验;
5、部门安排的其他工作

岗位要求:
1、大专及以上学历,男女不限,普通话标准、粤语
2、具有较强的客户服务意识及沟通能力,良好的心理素质和团队合作精神
3、具备客户服务意识及突发事件的冷静处理和变通能力,良好的沟通谈判能力和团队协作能力
4、2年以上服务运营等管理工作经验
5、责任心较强,执行力强;

 

时间班次:9点-18点,做六休一,轮班轮休


综合工资:5500-7000,底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴(每天10块)+房补


简历投递邮箱:qh@nsjob.net

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