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物流客服

2022-11-18 来源:南深股份

物流客服(在线+热线)*10


工作内容:负责打字或接听客户电话,跟进客户问题(物流,售前售后全链路)等


岗位要求

1、1年以内服务经验

2、具有良好的倾听及同理心,在了解还原客户场景诉求基础上,通过准确表达服务话术,有效传递信息给

3、客户并达成共识;通过协商沟通等方式,避免与客户间的摩擦冲突,并有效解决客户问题最终获得客户信任

4、能根据明确的问题及需求,应用己有知识范例和标准流程方法,解决客户的问题。

5、正确识别客诉风險并按现有流程及标准输出服务方案(客户不接受方案时,参照流程提交升级报备)

6、会使用office基本办公软件、打字速度每分钟50+

7、针对客户诉求,善于倾听,引导和挖掘客户真实场景问题及需求;

8、电话业务、需要粵语(读写听)

 

时间:早上9点-6电,中午12点-晚上21点,8小时工作制,做六休一,轮班轮休


综合工资:5100-5800,底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴(每天10块)+房补


地址:东莞市沙田镇菜鸟AE华南定制仓




简历投递邮箱:qh@nsjob.net

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