营销客户专员

岗位职责：
1、负责App用户客服管理工作，多渠道服务客户；
2、以用户体验及用户增长为导向，并能提出和落地客户体验优化的服务方案；
3、建立健全客户档案并长期维护客户关系，提高客户留存、复购；
4、对客服KPI负责，能分析指标，收集和反馈客户问题及需求，推动改善；
5、能指导开展客服技能训练，提高客服人员服务水平；
6、部门安排的其他工作；

岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上物流客服工作经验，海外集运业务佳，会粤语；
2、具备良好的理解、表达和沟通的能力，以及一定的数据分析能力；
3、拥有APP客户服务经验者优先，拥有行业资源者优先；
4、具有良好的集体意识和团队协作精神，勤奋踏实，积极主动，有责任心，执行力、学习能力强；

时间班次：9:00-18:00，做六休一，轮班轮休

综合工资：6000-8000，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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