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营销客户专员

2022-11-18 来源:南深股份

岗位职责:
1、负责App用户客服管理工作,多渠道服务客户;
2、以用户体验及用户增长为导向,并能提出和落地客户体验优化的服务方案;
3、建立健全客户档案并长期维护客户关系,提高客户留存、复购;
4、对客服KPI负责,能分析指标,收集和反馈客户问题及需求,推动改善;
5、能指导开展客服技能训练,提高客服人员服务水平;
6、部门安排的其他工作;

岗位要求:
1、大专以上学历,3年以上物流客服工作经验,海外集运业务佳,会粤语;
2、具备良好的理解、表达和沟通的能力,以及一定的数据分析能力;
3、拥有APP客户服务经验者优先,拥有行业资源者优先;
4、具有良好的集体意识和团队协作精神,勤奋踏实,积极主动,有责任心,执行力、学习能力强;

 

时间班次:9:00-18:00,做六休一,轮班轮休


综合工资:6000-8000,底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴(每天10块)+房补


简历投递邮箱:qh@nsjob.net

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