万科物业（远程坐席）

岗位职责：

1、依据服务流程，响应客户来电，认真倾听客户需求，对客户情绪进行安抚，保证客户的来电及时响应并进行有效处理，做好事项及时交圈；

2、依据调访问卷，标准服务，按照流程开展外呼，记录好客户反馈信息；

3、依据业务流程sop跟进对应事件的处理进度，对处理情况进行梳理、归纳、总结；

4、依据业务流程sop对工单、任务进行检查，发现问题，及时协调处理并跟进；

5、完成其他上级交代任务。

任职要求：

1，大专以上学历

2，年龄限制：18到34  

3，一定要有客服相关经验

薪资福利：

4200+300餐补+200交通+50/次夜班补贴，入职有五险一金，有补充商业保险，年终奖，排班制月休8天，如遇法定节假日排班三倍工资，越夜班不超过8次（长夜班除外，长夜班需要一名）

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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