深圳通客服专员

【主要职责】

1、承接深圳通电话服务负责接听热线所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，语速适中，为客户提供专业、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受的服务及时、准确。

2、深圳通在线客服咨询、投诉等一次性可解决问题的回复、处理；

3、根据每一位来电/在线客户的目的，登记录入系统；如遇疑难电话或者线上客服无法独立一次性解决的问题，应记录形成工单，并及时反馈后台工作人员处理；

4、记录、整理、分类、统计、保存各类客户信息，实现信息记录有序完整；

【职位要求】

1、客服人员年龄要求年龄在18-40岁之间，形象气质佳，口齿清晰，无口吃；

2、提供的客服人员应具有中专或高中及以上文化程度，语言表达能力和沟通能力强，具有强烈的团队意识、服务意识和上进心，接受过客服/呼叫中心基础技能培训，具有1年以上客服经验，普通话标准，能进行粤语、英语交流者优先。

3、遵纪守法，品行良好，无刑事处罚、劳动教养、行政拘留、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。

【工作时间】

上班时间：早:8:30-17:00；中:10:30-19:00；晚:12:30-21:00.

每月上班22天（排班轮休）

【薪资待遇】

薪资构架：岗位工资+绩效

综合月薪3150-5040元/月。

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、提供住宿：公司有偿提供新员工入住，宿舍期为四个月，入住需收费，水电费由住宿人员自行分摊，第四个月后不再提供员工宿舍（新洲550元/月）；

4、节日慰问：发放节日福利；

5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

上班地点：福田保税区四号门深福保科技工业园

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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