客户跟单文员

岗位职责：

1、负责指定的客的安排及相关事务的处理

2、作为客户与验货员之间沟通的桥梁， 理解客户的验货标准，给验货员清晰的指引以便验货员按客户要求严格执行

3、安排验货事宜，作为第三方分别与工厂/供应商/客户确认验货安排。 与内部同事合作以便系统录入。

4、订单报价给客户或付款方，录入系统。

5、于客户确认具体验货要求，传达指引给验货员， 同时又责任处理任何与验货有关的事务。

6、针对技术问题，咨询技术人员相关问题并传达给验货员清晰的指示。

7、翻译验货标准要求的相关文件如有必要。

8、审核验货报告并提供给客户。主动跟进和回复客户有关报告的任何问题。

9、按客户要求准备每周或每月的数据汇总。

10、提供月结发票汇总给客户付款

11、每天按要求更新准备所有必要的验货文件

12、处理客户投诉 或者按流程转给相关部门处理

13、主管委派的其他任务