营销客服代表

岗位职责：
1、处理消费者在线咨询、旺旺咨询，快速响应，耐心、认真回答消费者问题，保证服务满意度；
2、处理投诉工单、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求；
3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认。
4、了解全链路物流服务流程，配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题，提升服务体验；
5、部门安排的其他工作

岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限，普通话标准、粤语
2、具有较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和团队合作精神
3、具备客户服务意识及突发事件的冷静处理和变通能力，良好的沟通谈判能力和团队协作能力
4、2年以上服务运营等管理工作经验
5、责任心较强，执行力强； 

时间班次：9点-18点，做六休一，轮班轮休

综合工资：

5500-7000，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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