水务客服

工作内容： 

提供全天 24 小时人工电话接听、电话呼出、非呼入呼出业务跟进办理。

1、人工电话接听主要包括人工服务请求接听及工单跟进办理。

2、电话呼出主要包括工单回访、客户关系维护、业务推广、满意度调查、主动关怀。

3、非呼入呼出业务跟进办理主要包括电子渠道人工在线客服服务及客户诉求和工单的跟进办理；12345 市长热线、数字化城管工单以及其它政府政务渠道的对接，工单受理、传递及跟进办理

岗位要求：

1、大专或以上学历。 

2、表达能力强，条理清晰；品格优良，细心，严谨。 

3、责任心强，服从工作安排，能承受工作压力。 

4、有良好的服务意识，学习能力强，并有较强的沟通协调能力。 

5、熟练掌握office办公软件及其他办公自动化设备的操作。 

6、能适应24小时倒班作业

薪资福利：

1、薪资结构：综合4.5-6K元/月（含基本底薪+津贴+餐补）+全勤+绩效+奖金轮班补贴

2、各福利补贴；

3、完善的保险福利：五险一金，社会保险（五险）+住房公积金；

4、公司定期组织团队活动，下午茶、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

5、提供免费接驳班车；

6、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间；

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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