天猫在线客服

岗位职责：

1、通过在线聊天软件与线上买家沟通，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、解答客户下单后提出的各类售中售后服务问题。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子、通信、经济、管理或者其他专业；

2、须有至少半年以上电商行业工作经历，售前/售后均可；

3、打字速度：电脑打字60字/分钟以上；

4、熟练使用MS Office工具 5.有线上购物经验，能熟悉至少一到两个大型电商平台（如京东、天猫、京东POP、品牌自营电商等）。

薪资福利：

薪酬结构:固定薪资+绩效工资1200元+班次补贴+休息日加班工资(强制安排2月和10月多上1天，其余月份每月多上2天)+法定节假日加班工资(如有)

绩效工资:绩效工资1200元*绩效系数，试用期3个月绩效受保护，以1计算，第四个月正式开开始考核。

休息日加班工资:每个月多安排上1/2天班，其中2月和10月只多安排1天，其余月份为2天，计算双倍加班工资。

法定节假日加班工资:如遇法定节假日排班，计算三倍加班工资 

五险一金:入职购买(实习生不购买，仅购买意外险)，以15号为节点，15号之前入职，当月购买，15号之后入职，次月购买。

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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