白班英语客服

【职位描述】

1、针对国际站下单客户提供外呼、呼入、邮件服务；

2、受理客户对国际业务（涉及清关、物流、产品质量、外汇结算以及国际站业务规则及使用方法等方面）咨询、投诉、业务办理等各项需求；

3、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到出来结果，处理客户抱怨或投诉，并按照流程要求进行个案升级；

4、及时反馈客户的心声并提出改善建议。

【岗位要求】

大专及以上学历、英语可作为工作语言无障碍听说读写，有外贸背景和客服工作背景优先。

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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