南深
 
 

资讯中心

INFORMATION CENTER

返回列表

职场中如何做到有效沟通?

2018-11-02 来源:南深股份


有没有因为不太会沟通而吃过亏?


有没有沟通不畅而在成交的最后一刻丢过单?


有没有不知道怎样跟客户聊得来而焦虑?


沟通,在生活之中,一项重要的技能。学会沟通,不管走到哪里,从事任何一个职业,都不会差。


在职场中,一个称职的职场人,除了工作能力要过硬,能够独立思考解决问题以外,还需要将工作思路、项目成果反馈给团队上下以及合作客户,这需要一定的沟通能力。


刚刚约见的陌生客户,找不到共同的话题可聊,甚至把气氛搞得很尴尬;意向客户咨询了半天,最后没有聊到客户最关心的地方,不久后单子被其他人签走了……


或许也有这样的体会——在微信上有一大堆客户的资源,可是真正有需求的少之又少,反观别人总是轻松出单。


在职场中,你和客户谈了半天总是搞不定,而别人总能轻松的拿下。在交友中,自己总是不敢说话、不敢讲话,很难和别人聊得来,而别人总是在第一次见面就给人留下好印象。


为什么你条件也不差,也足够努力,但就是get不到沟通中的重要信息或对话背后的意思,导致常常业绩不好。 从事相同的行业,明明能力差不多,自己还在市场上打拼,而别人早就拥有了一支高效的团队。


有效的沟通,好的沟通,才是改善这种情况的精髓。在提高沟通能力之前,明确什么才是“好的沟通”,找准一个明确的方向。


沟通是人与人之间每天都需要进行的意识上的交流,人的意识都会有偏差,沟通中表达能力就显得极为重要。


具备清晰的逻辑和思考能力,才能准确地表达自己的观点和想法,同时也需要有良好的倾听能力,才能明白对方的意思。


在沟通中,诉说着能够说得清楚准确,让倾听者能够听得明白无误,如此才算是一个“好的沟通”。


职场里,不论是汇报工作,又或是跟部门内同事交流信息时,能够有效地沟通可能会影响着在工作上的表现与成果。


通过各种方式充分尊重不同岗位之间,不同的工作目标、优先级和绩效考核方式,这才是最好的沟通。

这些方式,包括了面谈、电话、邮件的直接沟通,也包含了通过实际行动进行的沟通,还包括了间接沟通等各种方式。

在事前和事中,做好及时和良好的沟通,事后就能以最小的代价,实现工作目标。

以一线销售为例,如遇重要订单,很早就开始通知财务部门。在投标和谈判现场,随时通过电话向上级汇报情况。

经过这样的改进之后,沟通的代价就降到了最低,不但订单用特殊价格审批通过,而且有效避免了无谓冲突。



那么,该提高哪方面的沟通技巧呢?

及时反馈

职场中的沟通,要讲求结果。沟通以后给出反馈,才算是达到了沟通的目的。


很多职场人都存在这样的想法,别人交代的事情只要做完了就完成任务。实际上在工作中,做完的事情不及时反馈,就像任务只完成了99%,剩下该反馈的1%没落实,就是还没做到位。


因此,要高效工作,就不能疏忽沟通过程中的每个环节,不仅在任务完成后会回复,在任务过程中也会对进展及时汇报,让领导和共事的同事放心,做到环环落地。


积极沟通


在工作过程中一旦出现疑问和模棱两可的地方,就一定要反复查证,向上级核实工作的细节。千万不要妄下判断,最后用“我本来以为”来推卸责任。


确保准确传达


有效的沟通就是:说的人能够表达得清晰清楚,听的人能够理解得准确无误。因此在沟通时,要一再确认听的人是否听清楚,说的人是否表达完整,并确认对方是否听明白,并确认彼此理解一致。

分享到:
友情链接| 深圳市领深信息技术有限公司    华宇国际    分享到:
地址:深圳市南山区粤海街道深圳湾科技生态园9栋B4座8层10-11号
电话:0755-26086663    邮箱:nsjob@nsjob.net
首页 主营业务 成功案例 精英求职 资讯中心 分支机构 关于南深
南深股份服务号
南深人才订阅号
版权所有copyright @ 2017 深圳市南深股份 粤ICP备17067566号-1 人资管理系统